Paiements, livraisons, remboursements et échanges

Mode de paiement :

Nous sommes heureux d'offrir à nos clients différents modes de paiements sécurisés, à sélectionner lors du checkout:

- Cartes bancaires (Mastercard ,Visa ou Amex) par le biais du système sécurisé Stripe

- 2 fois, 3 fois ou 4 fois sans frais nos clients français peuvent régler leur commande en deux, trois ou quatre fois sans frais grâce à notre partenaire Alma

Les remboursements sont également possibles si vous avez choisi le paiement en plusieurs fois. 

Livraison :

 
France métropolitaine (2-4 jours ouvrés)
Livraison à 3,90 €
Livraison offerte dès 100 € 

France Outre-mer (6-18 jours ouvrés)
Livraison à 10 €

Allemagne, Pays-Bas, Luxembourg, Belgique (2 à 8 jours ouvrés)
Livraison à 8 €

Suisse (4-10 jours ouvrés) 
Livraison à 6 € 

Autriche, Italie, Espagne, Portugal, Royaume-Uni (3-8 jours ouvrés) 
Livraison à 9 €  

Monaco (4-10 jours ouvrés) 
Livraison à 7 €

Europe de l'Est (4-10 jours ouvrés) 
Livraison à 15 €  

Afrique (7-15 jours ouvrés) 
Livraison à 20 € 

Amérique du Nord (7-15 jours ouvrés) 
Livraison à 29 €

Reste du monde (7-20 jours ouvrés) 
Livraison à 30 €

 

Nous expédions vos commandes avec Colissimo, du groupe La Poste.
Toutes taxes et/ou frais de douanes sont à la charge du client et peuvent varier en fonction des pays. Nous vous conseillons de contacter les douanes de votre pays de résidence afin d’en savoir plus quant aux possibles taxes et frais de douane encourus.
 

 

Remboursement : 

 

Vous disposez de 15 jours dès réception de votre commande pour retourner vos articles. Les produits retournés doivent impérativement être dans leurs emballages d’origine et ne pas avoir été portés, lavés ou tâchés. Afin de nous signaler que vous souhaitez retourner un article, que vous résidiez en France ou à l'étranger, veuillez contacter notre service client ici.

Les retours sont offerts, une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un bon Colissimo pré-payé. Pour renvoyer votre colis :

imprimez le bon, collez la partie droite sur le carton contenant votre article, et déposez-le à la Poste. La partie gauche est à conserver soigneusement jusqu’à réception de votre colis par nos équipes.

Ils doivent être renvoyés à l'adresse suivante :

Voici les raisons pour lesquelles un remboursement peut être refusé :  

* un article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part.

* un article retourné plus de 15 jours après sa réception 

 

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné.
Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre moyen de paiement initial se verras crédité automatiquement dans un délai de quelques jours.

Remboursements retardés ou manquants :

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque.

L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous ici.

 

Échanges :

Étant donné que nous procédons par un système de précommande nous n'avons pas d'articles en stock. Chaque article est cousu sur commande de ce fait, nous n'effectuons pas d'échange. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ici.